Rehber Özeti:
Gece transferlerinde şoförün alarmla uyanamaması krizine karşı geliştirilen otomatik arama ve [1] tuşlamalı teyit sistemi mimarisi.
VIP transfer sektöründe bir firmanın yaşayabileceği en büyük itibar ve müşteri kaybı, gece saat 04:00'teki bir otel/havalimanı transferinde şoförün uyanamaması veya seferi unutmasıdır.
IVR Sesli Teyit Nasıl Çalışır?
IVR (Interactive Voice Response), önceden belirlenmiş kurallara göre telefon numaralarını otomatik arayan ve tuşlamalı yanıt alan sesli robot altyapısıdır.
- Otomatik Tetikleme: Transfer saatine 1.5 saat kala sistem şoförün cep telefonunu arar.
- Sesli Anons: "Sayın sürücümüz, saat 04:30 transferiniz için yola çıktıysanız lütfen 1'e basınız." anonsu yapılır.
- Teyit ve Alarm: Şoför 1'e bastığında sistem onaylanır. Yanıt alınamazsa operasyon merkezine SMS ve sesli uyarı ile acil alarm iletilir.
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
Şoför telefonunu açmazsa sistem ne yapar?
Şoför aramayı yanıtlamazsa veya 1'e basmazsa sistem 5 dakika arayla 3 kez otomatik tekrar arar. Teyit alınamazsa acente operasyon ekranına acil kırmızı alarm düşer.